客室インフォメーションサービス「Inforia」を「第54回 国際ホテル・レストラン・ショー」に出展
当社は、2月17日（火）から20日（金）まで東京ビッグサイト（東京都江東区）で開催している外食・ホテル・レジャー業界向けの商談専門展「第54回 国際ホテル・レストラン・ショー」に出展しています。人手不足が続くホテル業界の課題解決に向け、宿泊施設の業務効率化を支援する当社のソリューションを提案しました。
■ 主な出展内容
1．客室インフォメーションサービス「Inforia（インフォリア）」
客室のテレビやタブレットを通じて、多言語※での施設案内を行うほか、リクエストの受付をクラウド上で一元管理できます。今回新たに「POS連動機能」を搭載。ルームサービスなどのリクエスト情報を、客室番号と合わせてホテルのPOSシステムに自動で連携します。スタッフの入力作業を削減し、業務効率化を支援します。
※ 日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語は標準対応。それ以外の言語はオプション。
2．生成AIを活用したコンシェルジュサービス「eAssistant Concierge」
ゲストの質問に対し、生成AIが応答する対話型のコンシェルジュサービスです。ウェブサイトや既存のマニュアルを登録することでAIの事前学習を行えるため、スムーズにサービスを開始できます。24時間体制のAIコンシェルジュが、ゲストへの迅速な対応による満足度向上と、スタッフの業務負担軽減に貢献します。
3．コイン式全自動洗濯乾燥機
IoT対応により、ランドリーコーナーの洗濯乾燥機の稼働状況を客室のテレビやタブレットを通じて確認できます。電子マネーでの支払いも可能です。
4．プラズマクラスター空気清浄機
上質な空間に溶け込む隈研吾建築都市設計事務所デザイン監修の空気清浄機などを展示。プラズマクラスターの効果により、快適で過ごしやすい客室を実現します。
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通信事業本部 モバイルビジネス推進部 塩田さんにお話を伺いました！
現在、ホテル業界では人手不足が共通の課題となっています。そうした中で、「Inforia」が現場の皆様に寄り添うツールとしてどのようにお役に立てるか、今回の出展を通じて丁寧にお伝えしたいと考えています。
特に、直感的にカスタマイズできるメニューは、日々の業務負担の軽減に繋がります。「Inforia」を導入することで、スタッフの方々が本来の『おもてなし』に集中できる時間を少しでも増やせるよう、会期中しっかりと魅力を届けてまいります。
