当社の技術、商品、サービス・ソリューションの、その先にいる“ 人 ”にフォーカスした動画企画『それぞれのBe Original.』の第9弾として、シャープ製品の修理などのアフターサービスを行うシャープマーケティングジャパン株式会社　カスタマーサービス社　近畿カスタマーサービス統轄部の担当者インタビュームービーをご紹介します。

当社が掲げるコーポレート宣言「Be Original.」について、社員それぞれがどの様な思いを抱き、日々の業務に反映させているのかを社員の言葉でお伝えするインタビュームービーです。

今回は、カスタマーサービス社を代表して、近畿カスタマーサービス統轄部長の畠、大阪サービスセンター 担当 荻田、大阪テクニカルセンター 主任 加川の3名が、日頃シャープ製品をご利用いただいているお客さまと接するときに大切にしている思いについて語ります。

カスタマーサービス社は、シャープ製品の出張修理やサービスフロントでの修理受け入れに限らず、商品に関するさまざまな相談や、お客様が抱えているお困りごとにも対応しています。それゆえ、カスタマーサービスのメンバーは製品をお使いのお客様と接する機会が多く、その際にいただいた貴重なご意見やご要望が次の製品に反映されることもあります。 「迅速・確実・安心」をモットーに、製品の故障でマイナスに傾いているお客様の気持ちを少しでもプラス方向に戻せるよう、対応しています。お客様の声を直接聞ける、メーカーの最後の砦として、日々業務に励む担当者が熱く語る様子を、ぜひご覧ください。

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